消費者の権利

ニューサウスウェールズ州における消費者の権利

ニューサウスウェールズ州公正取引省では、同州で商品またはサービスを購入する際に購入者を保護する法律が定められています。

オーストラリア消費者関連法(ACL)に基づいて、旅行者がオーストラリアで商品およびサービスを購入する際には、製造元および発売元が消費者の保証に対する義務を遵守することが義務づけられています。

ACCCショッパーのアプリをダウンロードし、お買い物の際の返金、保証、消費者が有する権利についてのアドバイスをご参照ください。

オーストラリア滞在中にオンラインショッピングおよびオンラインバンキングを活用するには、資産および個人情報を保護し詐欺行為を防ぐための、シンプルなステップに従ってください。

旅行者払い戻し制度

旅行者払い戻し制度(TRS)は、オーストラリア国内でひとつの業者から300豪ドル以上の価値のある商品を購入した際に、購入から60日以内に、消費税(GST)および酒税(WET)の払い戻しを申請できる制度です。

払い戻しは、主なシドニー空港免税店内の出発ゲートの階にある、旅行者払い戻し制度事務所で、出発便の30分前まで申請することが可能です。

払い戻しを申請するには、商品を着用するか手荷物として持ち込み(液体、ジェル、エアゾール、オーバーサイズ、かさばる商品は預け入れてください)、領収書、パスポート、国際線搭乗券を添えてTRSデスクに提出してください。

TRSデスクでの処理時間を短縮するためには、オンライン申請を行ってください。詳細は、オーストラリア税関・国境警備局のウェブサイトをご覧ください。